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物业管理工作的具体职位划分与工作内容-天津科德教育

时间:2013-09-29 16:37作者:科德教育 来源:未知点击:
摘要:物业管理工作的具体职位划分与工作内容简介: 物业管理服务按物业工程周期可分为两部分: 交付使用前,服务对象为发展商或投资商,此阶段的工作要点为: 1、就楼宇的结构设计和功能配置提出建议:检查配套设施是否完善,包括机电设备的配置、水电供应

 

摘要:物业管理工作的具体职位划分与工作内容简介:

 

物业管理服务按物业工程周期可分为两部分:
 
交付使用前,服务对象为发展商或投资商,此阶段的工作要点为:
1、就楼宇的结构设计和功能配置提出建议:检查配套设施是否完善,包括机电设备的配置、水电供应容量及能源费计量的设计;检查安全监控系统和消防系统设备是否合理实
用;从后期物业维护上出发考虑,检查建筑材料的选用是否合理;
2、制定物业管理计划包括计算管理份额;
3、制定物业管理工作程序、制定第一年度物业管理财务预算并提供员工培训计划;
4、参与制定重大项目和设备的招投标条件和合同条款;
5、督促控制工程质量,参与设备购置,特别是在机电设备方面,物管公司要对订货、采购、包装、运输、储存、安装、调试及成品保护进行全过程的检查和验收,做好质量记
录和分析,提出意见协助处理质量问题;
6、收集整理合同文件和技术档案资料,拟定物业管理文本。
 
交付使用后,服务对象为业主或租户,基本内容通常包括以下几方面:
1、楼宇及工程设备的设施运行与维修保护服务;
2、定期巡查管理范围内的清洁、保安、绿化环境保养等工作;
3、熟悉业主及租户的资料,并与他们建立良好的关系;
4、接受并解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请和投诉;
5、协助业主入伙、交接、装修管理工作;
6、按时抄送水、电表,协助有关费用的催交工作;
7、紧急事故处理等;
8、负责编制月度和年度经济目标和工作目标,并对目标的过程控制和完成结果负责;
9、编制管理处财务预算,监督预算执行,对日常管理费用负责;
10、对下属员工进行督导、培训和考核等。

汇报对象上为总经理,掌管的下属为物业部各处主管。