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2013年导游资格证考试案例分析练习题（九）
91.游客骨折的救治方法是什么?
　　(1)若是开入性骨折，首先将骨折的肢体抬高并进行止血。
　　(2)若是闭合性骨折，导游人员应该就地取材进行固定。
　　92.如果游客要求单独用餐，导游员应如何处理?
　　导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解解决。如游客坚持单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。
　　93.如游客要求自费品尝风味餐，导游员应如何处理?
　　旅游团要求外出自费品尝风味，导游人员应予以协助，与有关餐厅联系订餐。
　　94. 地陪在景区(点)应该如何进行导游讲解?
　　(1)介绍景区(点)或参观地的基本概况以及参观游览时的有关规定和注意事项等。
　　(2)带领游客参观游览并按照参观游览路线进行阶段讲解。讲解时应该视游客类型、兴趣、爱好等的不同有所侧重，积极引导游客参观和观赏。
　　(3)结合有关景物或展品宣传环保和文物保护知识，并解答游客的问询。
　　(4)注意周围环境和游客的动向，保护游客的人身和财物安全。
　　95. 因客观原因被迫改变部分旅游计划时，应该如何处理?
　　(1)被迫取消当地的某一活动由另一活动代替时，地陪要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起游客的兴趣，使新的安排得到游客认可。
(2)减少一地的游览时间或取消一地的游览项目时，全陪应该报告组团社，由组团社做出决定并通知有关地方接待社。